Обмін та повернення

Умови обміну та повернення товарів

Наш інтернет-магазин Daniela Textile здійснює свою діяльність суворо відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

Оскільки ми спеціалізуємося на продажі домашнього текстилю та тканин на метраж, будь ласка, уважно ознайомтеся з правилами повернення та обміну перед оформленням замовлення.

⚠️ Обмеження щодо повернення товарів (Категорії належної якості)

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, деякі категорії товарів належної якості (без фабричного браку) НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ обміну або поверненню:

Тканини та всі метражні товари (відрізані під індивідуальні розміри покупця);
Постільна білизна (комплекти, окремі простирадла, підковдри, наволочки);
Пір’яно-пухові вироби (подушки та ковдри з відповідним наповнювачем).

Обмін або повернення таких товарів належної якості, якщо вони не підійшли за розміром, відтінком чи фасоном, законом не передбачено.

📦 Товари, які підлягають поверненню та обміну

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання, якщо цей товар не входить до переліку виключень (наприклад: готові покривала, пледи, фурнітура) за дотримання наступних умов:

Товар не був у використанні, не піддавався пранню та повністю зберіг свій товарний вигляд;
Збережено оригінальну фабричну упаковку, ярлики, пломби та етикетки;
Наявний чек або номер замовлення, що підтверджує покупку на нашому сайті.

🚚 Вартість доставки та комісії при поверненні

Повернення якісного товару (не підійшов колір/фасон пледа чи покривала): вартість зворотної доставки сплачує покупець за тарифами перевізника.
Повернення товару з фабричним браком або помилкою комплектації: вартість зворотної доставки сплачує магазин (Daniela Textile).
Комісія за обробку повернення (Restocking Fee): 0 грн (відсутня).

📍 Адреса та реквізити для відправки повернень

Відправка повернень здійснюється службою доставки «Нова Пошта»:

Отримувач: ФОП Плугатар Данієла Іванівна
Телефон отримувача: +380 98 985 79 66
Адреса доставки: Чернівецька обл., с. Луковиця (Острицька ТГ), відділення Нової Пошти №1

📝 Покрокова процедура повернення та дій при виявленні браку

1. При виявленні фабричного браку або невідповідності товару:

Перевірте товар при отриманні у відділенні «Нова Пошта» або «Укрпошта».
У разі виявлення браку складіть Акт приймання-передачі з представником пошти та відмовтеся від посилки.
Зробіть фото/відео дефекту та зв’яжіться з нами: +380 98 985 79 66 або textiledaniela@gmail.com.

2. Для повернення товару належної якості (протягом 14 днів):

Напишіть нам на пошту textiledaniela@gmail.com або у месенджер Telegram/Viber (+380 98 985 79 66) із зазначенням номера замовлення та причини повернення.
Надішліть товар за вказаними вище реквізитами (без нарахування накладеного платежу).
Повідомте нам номер номер ТТН (товарно-транспортної накладної).

💳 Терміни та порядок повернення коштів

Перевірка товару на складі після отримання займає 1–2 робочих дні.
Зарахування коштів покупцеві відбувається протягом 1–7 робочих днів з моменту успішної перевірки товару.
Повернення коштів здійснюється на ту саму банківську картку, з якої проводилася оплата через систему LiquPay, або за наданими реквізитами рахунку IBAN.

Кошик